Retouren und Rückerstattungen

Rückerstattung

Für die meisten Artikel können Sie diese im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung oder zum Umtausch an uns zurücksenden.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Rücksendungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn diese genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

• Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

• Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder unter: kontakt@vaku.se

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben umtauschen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular.

Rücksendekosten

Kontaktieren Sie uns unter: kontakt@vaku.se, um eine Rücksendung zu veranlassen. Wir werden Sie per E-Mail darüber informieren, wohin Sie Ihren Artikel für die Rücksendung senden sollen.